Zo kan het ook

-Goedemorgen met Accare 
-Goedemorgen.U spreekt met Cindy Stegink uit Meppel.Klopt het dat ik u al eerder heb gesproken over mijn zoontje? 
-Dat zou heel goed kunnen dat ik u daarover aan de lijn heb gehad.Waar ging het ook alweer over? 
-De kinderarts zou met spoed met zoontje aanmelden bij de kinderpsychiater maar toen ik de vorige keer contact opnam was er bij jullie nog geen aanmelding binnen.Graag zou ik willen weten hoe het daar nu mee staat voor ik hierover contact opneem met de kinderarts. 
-Oja,ik heb u inderdaad eerder aan de lijn gehad.Enkele dagen na uw telefoontje hebben we een aanmelding binnen gekregen.Even kijken,ja dat was op 12 februari.Uw zoontje staat dus aangemeld vanaf die dag.En ik zie dat u nog geen afspraak heeft ontvangen. 
-Dat klopt.Maar dat betekent dus dat we gewoon op de wachtlijst staan.Die is momenteel 3 maanden? 
-We hebben inderdaad een wachtlijst en die is 2 maanden.De kinderpsychiater waar hij bij is aangemeld zit ook behoorlijk vol. 
-Tja,dan baal ik nu wel even.De kinderarts had namelijk gezegd dat hij de aanmelding zou doen omdat het haast had.Doordat hij zijn afspraak niet is nagekomen zitten wij nu met de gebakken peren. 
-Dan ben ik blij dat u nu weer even belt om te informeren.We zijn vandaag bezig met nieuwe cliënten inplannen.Ik ga hem nu bovenop de stapel leggen en kijken of we zo snel mogelijk een gaatje hebben.Ik kan u niks beloven,maar ik ga mijn best doen. 
-Daar maakt u mij erg blij mee,dank u wel. 
-Nee hoor,niks te danken,dat is mijn taak.U krijgt binnen enkele dagen een brief thuis met daarin een afspraak. 
-Erg fijn.Dank u wel en tot ziens 
-Tot ziens mevrouw Stegink 

Af en toe word ik nog herinnerd aan het blog wat ik schreef over een telefoongesprek met het zorgkantoor. Een vriendin van me liep stage op Bureau Jeugdzorg en heeft het daar met mijn toestemming rondgestuurd. Men was geschokt dat mensen na bij hen te zijn geweest en hun zaak al afgesloten was a. zo lang op actie van het zorgkantoor moesten wachten, ondanks dat ze recht hebben op PGB vanaf de indicatiedatum b. zo behandeld werden. Vanaf het moment dat de indicatie is afgegeven heeft jeugdzorg geen inzicht meer in het dossier en wordt de afhandeling gedaan door het zorgkantoor. Ze snapten plots waarom mensen drie maanden na de indicatie boor opbelden waar hun PGB nou bleef.
Enige tijd later  voerde ik weer eens een telefoongesprek met een hulpverlenende instantie en dacht:Zo kan het dus ook en dat mogen de mensen ook wel eens horen